服务宣言:用心去做，让客户感动！
售前服务:产品销售前将由市场等部门为客户提供客户相关产品资料、解答技术咨询、方案设计及相关指导。
售中服务:一卡通系统除软、硬件设备、工程实施、管线铺设外等。对选用产品的客户，为客户提供详细的产品及安装、操作资料，提供工程技术、布线要求等指导，以及二次开发咨询，确保工程顺利进行。
售后服务:
一:实行一年免费保修机制,具体如下:
※公司对于所售产品，自产品购买之日起提供一年免费保修，并每月通过电话、短信询问用户的系统运行状况，建立相应的产品健康手册，并解答用户的疑问。
※在设备保修期间，我公司将积极响应客户提出的软、硬件维修要求，并尽快使客户系统恢复正常工程项目中的设备。 同时还可根据客户业务需要，提供人员技术培训，为客户储备人才。
※在设备运行过程中，当用户发现问题后，可拨打我公司的技术支持热线电话:0755-26998050-8005申报问题时需要提供故障设备型号、故障信息、必要的调试信息等，我公司技术支持中心根据用户提供的信息，对故障进行分析，并在规定的时间内对用户的故障进行处理
二:保修期满后的有偿服务:
※免费保修期满后，麦耐士公司将对所有产品提供终身维护。
※保修期过后，如发生故障，但设备无损坏，我公司仍提供免费维护，如设备有损坏，我公司将以优惠价格提供备件。
三:服务响应时间:
※麦耐士在全国主要城市设有售后服务中心的，为客户提供电话即时响应，4小时内到达现场
四:电话问题解决时间
※一般性问题2小时内解决。
五:下列情况，我司可以不承担为用户免费保修义务:
※超过1年免费保修期的;
※未按产品使用说明书要求使用、维护、安装而造成损坏的;
※所提供的设备产品型号或编号与我司产品实物不符的;
※未经我司授权擅自拆动、改装或修理的;
※意外因素或人为、外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不标准电压等）;
※自然灾害等不可抗拒（如地震、火灾、水灾等）的原因造成故障或损坏的;